|加入收藏|

|设为首页|
网上服务
网点分布
達天加盟
英才招聘
行业资询
客户留言
联系我们
达天快运
2
 

再携手中国移动12580,努力打造中国商务快
达天快运携手中国电信共同打造中国商务快递平台
达天快运春节放假安排
达天快运海南公司通过《快递服务》邮政行业标准
達天拉开“2008年度先进个人”国内旅游活动
達天快运致新老客户!

代收货款监管缺失快递业又现老板“跑路123
[来自:达天快运  点击:[6666]  时间:2012/5/15 15:22:10  录入:Admin ]
 
2年前,DDS快递老板跑路事件轰动全国,阴云至今未散。近日,又有市民报料称,位于深圳龙华的丰达速递某网点老板,携“代收货款”外逃。在民营快递业蓬勃发展的同时,老板“卷款跑路”等不法行为也频频显现。

  记者了解到,“代收货款”业务原本是为减少交易成本,弥补买卖双方信息不对称而形成的,但有时却成为埋藏在企业及客户身边的“定时炸弹”。究竟是监管部门不作为,还是犯罪成本太低,使不法分子不惜以身试法?记者对此展开调查。

  苏先生在深圳龙华经营着一家网店,其主因业务是,为中山一家企业代购元器件。4月2日一大早,苏先生像以往一样,来到位于大浪华荣路上的丰达速递网点,准备委托其寄送一批货物,顺便拿回上个月网点代收的一笔货款。

  到了网点之后,苏先生惊奇地发现,原本热闹的店面现在大门紧锁,大门上方的招牌被换成了某“制冷工程服务部”。紧接着他拨打了该网点老板的电话,不过该号码已经停机。

  苏先生隐约感觉到,这家网点的老板可能已经“跑路”,而他之前还有1.2万多元代收货款在老板手上尚未结算。情急之下,苏先生又给该公司总部打去电话。

  “总部说这个网点已经撤销,老板卷款逃跑了,要等到警方破了案,把人抓到后才能给我们返款。但万一人要是抓不到,我们该怎么办呢?”苏先生无助地对记者说。

  网点老板跑路公司总部报案

  按规定3天应返还的货款,之前就已一直在拖

  记者了解到,这家“丰达速递公司”,是总部位于东莞的一家快递企业,集省内、国内、国际快递货运为一体,为客户提供快递、配送、物流、仓储、报关等服务。目前该公司实行加盟运作模式,在长三角、珠三角和港澳地区均有加盟点。

  该公司官网的业务介绍称,公司可按寄件方与收件方达成交易协议的要求,为寄件方提供货物(商品)专递,并代寄件方向收件客户收取货款,也就是快递业通常所讲的“代收货款”业务。在收到收件方货款后,公司承诺,会在3天内将钱返还给发货客户。

  据介绍,目前丰达速递在深圳共有28个网点,有27家可受理代收货款业务。苏先生投诉的这家网点,是其下辖的“龙华第二营业部”。据苏先生本人反映,该网点之前与他有过多次合作,其中以代收货款居多,总金额达到10多万元。按照往常的收款流程,对方客户收货之后3天,苏先生就可以到网点取款。

  “以前也是一直拖一直拖,十天半个月也正常,有时候说没有现金,有时候说财务不在,有时候说总部还没返给他。”苏先生说,虽然网点经常压款,但每次都还能足额返还。由于在这里寄货性价比高,苏先生一直将其作为首选,从去年11月其至今,双方已经合作过好几十笔。

  “比方寄一单货,用顺丰要用25元,在他这边可能只要20元,而且这家店就在我家楼下,寄货、取款都十分方便,谁会想到老板会‘跑路’呢?”

  根据当事人反映的情况,记者拨通了丰达速递公司总部电话,该公司樊经理告诉记者,该网点确实已经撤销,原因是该网点老板卷款逃逸。据其反映,该老板不仅拿了客户的钱,还拿了总公司的钱,共计有将近20万元。目前丰达公司已经报案,公司正在受理客户的损失备案,“等破案之后,钱该退给客户的,就退给客户。”

  小小网点能量大现金流日均10多万

  按照丰达速递员工的说法,网点给总公司的抵押担保金只有1万多元

  “快递网点为客户代收的资金,原则上需要上交总公司,再由总公司统一划拨到各个网点,由网点支付给客户,但这其中难以避免一些投机行为。”一名快递业资深人士告诉记者。

  按照丰达速递公司员工的说法,他们给该网点开通的代收货款额度为单笔最高3000元,但该网点一天的派件量可能有上百单,加起来就有10多万元,而网点给总公司的抵押担保金只有1万多元。“他一天不往中心返款,马上就欠中心10多万元。”

  该公司一名负责人称:“只交1万多元保证金,确实是管理上的漏洞,但是快递行业竞争太激烈,也实在是没有办法,不可能把门槛定得太高。”而如果取消代收货款业务,势必又会影响到公司营收。

  记者了解到,代收货款几乎与邮件寄送业务并驾齐驱成为快递公司的的主营业务,广东地区绝大多数快递企业目前尚未就此收取手续费,快递客户为了“图方便”也乐于使用这一服务。

  记者调查发现,不少快递企业,尤其是初创型企业,在面临两难困境时,很多都选择了“开后门”。这些企业下设的网点,只需缴纳较少的担保金,就可以从事数额庞大的“类金融业务”,这不仅给客户,也给快递企业带来巨大的金融风险。

  之前红极一时的DDS快递公司,在全国设有137家分公司,其在华东地区的扩张过程中,因管理失控,导致在华东地区4500多万元代收货款无法收回。为此,DDS“拆东墙,补西墙”,挪用了广东地区代收货款逾4516万元,最终导致资金链断裂。

  而在此之前,还有更多不知名的小快递公司负责人携款逃跑。2009年5月,东莞六六通快递公司老板卷款400多万元逃逸;随后,另一老板接手六六通公司,改名“华翔快递”,13天后,老板再次带走所有财物逃逸;同年8月石碣加运美速递公司老板,也同样突然“消失”……

  “快递公司在从事代收货款业务时,实际上是在从事金融业务,但是却没有很规范的约束机制。”深圳综合开发研究院物流所王国文所长表示,“如果不涉及到代收货款,只是作为一个信誉保证,那么交1万多元钱就够了,但是涉及到代收货款,那就太不成比例了,银行做金融还得有个准备金呢。”

  疯狂扩张而疏于监管加盟网点成脱缰野马

  “加盟”扩张方式下,总公司与网点的关系相对松散

  因为网点老板携款外逃,给快递企业造成重创,丰达速递曾有过血泪教训。记者了解到,在丰达速递公司,网点老板已不止一次跑路。2010年4月份,该快递公司深圳南山分部负责人,同样是携款逃跑,原因也是大同小异。

  不少业内专家认为,这些网点的资金流向及负责人投机行为之所以难以控制,与这些快递企业的运营模式有重要关系。

  记者了解到,目前快递企业通行的运作模式有两种,一种是直营模式,另一种是加盟模式。直营模式实行扁平化管理,其各个分点都属于总部派出机构,其人事、财务、培训管理、规章制度均由总公司安排,以EMS(中国邮政)、顺丰速递等为典型。

  而另一种加盟模式,网点与总公司的关系则较为松散,各网点具有较强的独立性,其中以“四通一达”(申通、中通、圆通、汇通和韵达)最为典型。

  据丰达速递公司樊经理介绍,该公司下属的网点和总公司是加盟关系,对方只需付一笔加盟费,就可以借丰达的招牌开门迎客。网点需要自行铺设网点,招聘员工,并购买配送设施。“网点是一个独立法人,总公司对其业务干涉能力有限。”

  按照业内人士的说法,不少加盟网点往往只需要一张办公桌,几台电话,几名员工,以及极少担保资金就能开设,运营成本较低,管理上也是各自为政。“对于‘四通一达’这类大公司,管理上或许还不成问题,但是一些能力有限的小公司就很难说了。”深圳物流与供应链协会秘书长郑艳玲表示。

  实际上,关于直营与加盟到底孰优孰劣,一直是快递行业争论的焦点。对于一些初创型小企业来说,采用加盟方式成本较低,有利于企业扩张网点,迅速打响知名度,目前大多数民营快递企业都采用这一方式。但其劣势也很明显,即很难对加盟点进行强有力的干预,特别是涉及资金问题时,总公司往往表现无力。

  王国文教授认为,造成直营和加盟的本质区别在于产权所属问题,“通行法则是谁投资谁管理,在加盟店中,总公司相当于一个小的投资人,只给网点一个品牌,然后收取一定加盟费,所以干预能力要比直营企业弱很多。”

  但如果采用直营模式,虽然管理方便,但是运作成本极高。在记者的采访中,大多数民营企业都表示,直营模式会让他们不堪重负。“你要是自己开一个站,要聘用业务员、文员,至少二三十号人,而且还要有面包车、货车、电动车,前期投资非常大,没有个百八十万下不来的。”一名快递行业负责人称。

  政策法规几近空白“跑路”风险如何规避

  对快递企业代收货款几乎没有任何限制

  “其实加盟模式和直营模式,不应该有太多区别,如果有一套好的管理制度,一样能最大限度避免风险”王国文教授表示,国外就有一些很成功的加盟店,如公众熟知的肯德基、麦当劳、星巴克等。在这些企业中,都有非常详细的规章制度来管理加盟店,另外法律对此也有详细规定。

  但目前的国内企业对于下属加盟店,能够精于管理的还是少数。在这种情况下,国家法规又存在诸多空白,客观上加剧了行业乱象的出现。

  “速递行业内也有一些规章,但是还是比较粗糙,至于允不允许加盟,具备什么条件才能加盟,加盟之后如何监管等问题,空白的地方太多。企业追求盈利无可厚非,但是在这个过程中法律不健全、行政管理不规范,就必然会出问题。”深圳物流与供应链协会秘书长郑艳玲表示。

  记者了解到,在目前我国颁布的《快递市场管理办法》中,除快递企业从事代收货款业务应当遵守国家邮政管理部门的规定外,对从事代收货款的快递企业几乎没有任何限制。

  随着人工、房租等各种成本不断上涨,部分民营快递生存压力增大。为了打赢价格战,在资金普遍不足的情况下,就会有快递企业挪用代收货款周转,或者干脆直接卷款跑路。

  专家建议,由于代收货款存在资金挪用的风险,邮政部门以及相关金融机构,应尽快提高从事这项业务的门槛,审核企业的资质和能力,并交纳相当额度的保证金。同时要加强对“加盟”式快递企业的监管,并对各加盟分部的资质作出规定,明确总公司与分部之间的责任关系。

  在资金流转环节,则要加强动态监管,建立规范化的会计制度,减少流动资金在网点账面的停留时间。“这些都需要下一步立法来完成。”王国文表示,只有通过国家统一制定专门的法律法规,明确惩罚机制,才能提高不法分子的犯罪成本,从源头上遏制“跑路”的行为。

  近年快递业“跑路”名单

  链接

  2008年9月,东莞大家族快递突然全线停业,卷走上千万元货款。

  2008年12月,凤岗晟通快递公司老板卷款80余万元连夜逃跑。

  2009年5月,东莞六六通快递三合村网点负责人卷款逃逸,引发六六通快递公司老板卷款400多万元逃逸。随后,另一老板接手六六通公司,改名“华翔快递”,13天后,再次发生老板带走所有财物逃逸。

  2009年8月,石碣加运美速递公司老板突然“消失”。

  2010年1月,DDS快递公司动用客户货款,疯狂扩张网点,之后资金链断裂倒闭,分公司老板也相继卷款消失。初步统计,DDS在各地拖欠客户的货款、代收款以及员工工资达亿元以上。

  2010年3月底,深圳丰达快递公司南山分部负责人携款逃跑。据称,该负责人欠下数十家客户款物价值估计上百万元。

  客户可向总公司索赔

  律师说法

  发生快递网点老板跑路事件后,客户被带走货款该如何追回?东元(深圳)律师事务所律师朱春立认为,受害客户可以向卷款跑路的老板,及快递总公司获取双向索赔。

  律师认为,由于网点的代收货款属于客户,将为别人代管的财务归为己有,构成了“侵占”的法律责任。行为人个人已构成犯罪,不仅需要返还客户货款,还需承担一定的刑事责任。

  而在携款外逃者尚未归案前,受害当事人也可向其所属的快递公司,先行要求民事赔偿。朱春立认为,在为客户代理业务时,按照合同法约定,企业要履行诚信原则,网点老板“跑路”已构成违约,快递企业要承担连带责任。“尽管是加盟店,但是还是属于快递企业下属机构,其代收货款行为是得到上级许可的,并且是其经营范围的一种。”

  “加盟店和总店的法律关系,可以有很多种类,这个要看双方签订的加盟合同约定。但不管约定怎么写,都属于快递企业内部条款,对于消费者来说,没有免责法律效力,至于快递企业内部怎么分担损失,与消费者无关。”

  律师建议,受害当事人在申请诉讼时,可有两种并行不悖的选择。首先可以向公安机关报案,追究“跑路”当事人的刑事责任,但该过程周期较长。而为了尽快减少损失,受害人在向公安机关报案的同时,还可以根据现有证据向人民法院提起民事诉讼,要求快递总公司先行赔付,而这与今后抓没抓到人,没有直接关联。

  他山之石

  收支两条线减少业务员现金接触

  顺丰

  顺丰速递实行的代收货款业务,对客户资质有一定的核定标准。寄件客户首先应是顺丰速递的月结客户,公司会依照公司规模、信誉度,给予一定的代收货款上限,并非无休止给予代收,同时,公司会与客户签订“代收货款委托协议”,明确其中的法律责任。

  在代收货款环节中,业务员收完货款及快递费之后,当天必须交由网点财务存入总公司公有账户。与一些加盟网点不同的是,作为直营快递企业,顺丰各网点财务人员由总公司派遣,并经过严格专业化的培训,其财务只负责资金监管,并不插手具体业务。

  总公司收到各地款项后,将其中的运费、服务费、代收货款费用,自动匹配剥离。之后将代收货款部分,分配到各网点账户,由其划拨给相应的客户。该账户只具有转账功能,不能实现提现,账户中的资金流向,由总部财务实施动态监控,一旦发现不明去向,将立即启动预警机制,并对网点进行跟踪干预。

  使用支付宝总部直管代收货款

  一邦

  为避免网点资金难以管控,一邦速递率先在广东地区与支付宝合作,试图借助第三方支付机构实现总部对代收货款的统一管理。一邦速递同样要与固定的客户先签订《委托代收货款协议》,其中约定代收款由总公司通过支付宝直接返还给寄件客户。

  具体操作流程是,总公司收到客户货款后,不会将款项返至收件网点账户,由其代付给寄件客户,而是总公司直接通过支付宝,返还到客户的账户中,绕开了收件网点。其中,快递业务员、营业网点不仅不接触现金,连电子货币也无法触及。有专家认为,这种模式对网点资金监管最有效,签收后大约2天就能返款。

  据悉,一邦速递还正探索尝试和银行机构合作,在派件网点收取代收货款时,也实现客户直接对总部的“点对点”模式。即收件人在收货之后,并非将货款交予快递员,而是直接通过POS机,将款项打到总公司账户上。如此一来,快递公司从收款环节到返款环节,所有的现金交易都只发生在客户与总公司之间,可以实现总公司对代收款的全过程无缝监管。

关闭窗口
 
2

达天网络工作室
Copyright © 2009-2011 WWW.DT-Exp.COM All Rights Reserved
版权所有2009-2010 达天快运
本站由达天网络工作室制作及维护